Los 5 mejores softwares de CRM a considerar para su negocio

Realmente es asombroso ver la forma en la que la tecnología ha acelerado el crecimiento empresarial en los últimos años. Las tareas que solían llevar horas ahora se pueden realizar con unos pocos clics, y los softwares de CRM están a la cabeza de estos cambios. Los softwares de administración de relaciones con los clientes están diseñados para simplificar tu día de trabajo, y hemos seleccionado 5 de las opciones más impresionantes para ayudar a tu empresa a encontrar las herramientas que necesita para alcanzar el éxito.

¿Qué es un CRM?

Un administrador de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) es un software o una herramienta digital diseñada para agilizar las operaciones diarias en el trabajo para que haya un flujo de trabajo más simple [1]. Si bien cada CRM tendrá sus propias especificaciones y especialidades, lo que todos comparten es un objetivo común para hacer que tu negocio funcione sin problemas.

Por lo general, puedes registrarte e iniciar sesión en un CRM después de suscribirte en línea. Esto no solo ayuda a mantener todas tus operaciones comerciales en un solo lugar en línea, sino que también te permite crear inicios de sesión adicionales para otros empleados. A medida que tu negocio crezca, la organización se volverá aún más importante y definitivamente te alegrarás de tener un CRM para ayudarte a administrar el crecimiento.

Qué buscar en un CRM

Como se mencionó anteriormente, cada CRM es un poco diferente. Dependiendo de lo que estés buscando, ciertos CRM pueden ser de mayor interés para tu negocio. Dicho esto, cada CRM debería poder ayudarte con las siguientes necesidades comerciales esenciales:

1) Organización

Uno de los elementos básicos de un buen CRM es poder facilitar tu organización. La capacidad de reunir todas tus tareas en un mismo lugar debería dejarte más tiempo para preocuparte por otras prioridades, como hacer crecer tu negocio.

2) Comunicación

Otra parte esencial de todos los CRM es la capacidad de facilitar la comunicación con tu equipo. Esto no significa necesariamente que el CRM deba tener un sistema de mensajería integrado, aunque muchos CRM ofrecen esta función. Más bien, un CRM puede ayudar a la comunicación al optimizar diferentes conversaciones o procesos comerciales en un solo software. ¡Esto evitará que tu equipo tenga que hacer clic en otras plataformas, lo que al final puede ahorrarte tiempo y dinero!

3) Escalabilidad

Este puede no parecer tan obvio, pero la escalabilidad es esencial para un buen CRM. A medida que tu negocio crezca, no querrás tener que preocuparte por dónde irá a dar toda la información. Si tienes un buen CRM que puede escalar fácilmente, entonces nunca tendrás que preocuparte por el crecimiento. Además, esto evitará que tengas que ir a comprar un nuevo CRM si sobrepasas al anterior.

5 CRM a considerar para tu negocio

Given all the information provided above, here are 5 of the most popular and recommended CRM softwares for businesses:

Después de toda la información proporcionada anteriormente, aquí hay 5 de los softwares de CRM más populares y recomendados para empresas:

1) Salesforce

Salesforce puede ser el CRM más grande y extendido del mercado. Famoso por su capacidad para organizar de manera eficiente los datos de los clientes, esta puede ser la solución ideal para aquellos que buscan un CRM para reforzar su equipo de ventas.

Una cosa sorprendente de Salesforce es su capacidad para agregar herramientas y widgets. Tiene un montón de personalizaciones, lo que puede ser un gran impulso para aquellos equipos que atraviesan períodos de rápido crecimiento. Salesforce es definitivamente un CRM que debería estar en la lista de todas las empresas.

2) Monday.com

Monday.com, que crece rápidamente en la industria, es uno de los CRM más conocidos. Una de las características más atractivas de Monday.com es que es muy intuitivo y fácil de usar. Si bien hay muchas funciones adicionales complejas, la simple capacidad de arrastrar y soltar tareas y moverlas por el espacio de trabajo del equipo es una gran ayuda para los empleados en todos los niveles de experiencia en tecnología. Su capacidad de usarse en todas partes ayuda a que Monday.com se destaque de la competencia.

3) Zendesk

Con la confianza de más de 160,000 empresas en todo el mundo, Zendesk es claramente una opción popular para las empresas. No solo tienen automatizaciones eficientes para reducir las arduas tareas laborales, sino que también tienen tickets de ayuda que pueden conectarte directamente con tus clientes para resolver problemas rápidamente. ¡Todas estas características te permiten ahorrar tiempo y dinero para concentrarte en otras partes importantes de tu negocio!

4) NetSuite de Oracle

Oracle es una de las empresas más grandes en el espacio de la tecnología y ha creado un CRM que está a la altura de la famosa reputación de su empresa. Un elemento que destaca a Oracle de la competencia es que puedes sincronizar este CRM con otros productos de Oracle, manteniendo todos tus datos y servicios en un lugar conveniente. Debido a la escala de la empresa, esta no es una característica que gran parte de la competencia pueda igualar. Según el tamaño de tu empresa, es posible que desees explorar Oracle para algo más que CRM.

5) Hubspot

Con un giro un poco diferente, Hubspot ofrece su versión de su CRM en algunos formatos diferentes. Dependiendo de lo que necesites, puedes obtener una versión especializada para Marketing, Ventas o Servicio. Esta flexibilidad le permite a tu negocio enfocarse en operaciones que impactan directamente en tu negocio, sin preocuparte tanto por las otras cosas. Mientras piensas en tu CRM, este es un buen momento para recordar de que a veces es igual de importante aislar lo que NO necesitas para evitar gastar en herramientas innecesarias.

Conclusión

Como puedes ver, hay una amplia gama de opciones cuando se trata de encontrar el CRM adecuado para tu negocio. La clave es encontrar lo que funciona mejor para tus necesidades particulares. Dicho esto, siempre alentamos a las empresas a que hagan su propia investigación cuidadosa antes de seleccionar un CRM. ¡Intenta identificar tantos requisitos como sea posible y planifica para el futuro!

Referencias

1) “The Best Small Business CRM Software for 2021”, PC Mag. Retrieved July 20, 2021 from: https://www.pcmag.com/picks/the-best-small-business-crm-software
2) “Salesforce”, Salesforce. Retrieved July 20, 2021 from: https://www.salesforce.com/ca/
3) “Monday.com”, Monday.com. Retrieved July 20, 2021 from: https://www.monday.com
4) “ Power up your customer support with Zendesk”, Zendesk. Retrieved July 20, 2021 from: https://www.zendesk.com/lp/brand/
5) “Netsuite”, Oracle Netsuite. Retrieved July 20, 2021 from: https://www.netsuite.com/portal/home.shtml
6) “Get Started With HubSpot”, Hubspot. Retrieved July 20, 2021 from: https://www.hubspot.com/products/get-started